امروز : دوشنبه ۳۰ بهمن ۱۳۹۶

  سوالات متداول کاربران

                                    سوالات متداول کاربران

1.هنگام نصب برنامه ، وقتیکه سی دی را، داخل دستگاه می گذارم هیچ چیز بر روی صفحه ظاهر نمی شود.

پاسخ:1.در هنگام خرید سعی شود برنامه مربوطه ازنمایندگی ها و فروشگاه های معتبر سطح شهر خریداری شود.

2.سی دی، در سیستم های مختلف بررسی شود ، شاید که مشکل از کامپیوتر شما باشد.

3.سی دی را در دستگاه گذاشته،سپس وارد منوی کامپیوتر شده و از آنجا وارد درایو سی دی می رویم،سپس پوشه msde را باز کرده و setup.exe را نصب می کنیم،بعد از آن وارد پوشه1.0 ks شده و آنرا هم نصب می کنیم.

4.در صورت هر گونه مشکلی در سی دی ، شناسه کاربر و ایمیل خود را به ایمیل پشتیبانی خاتم توس (khatamtoos@yahoo.com) ارسال کنید تا برنامه مربوطه برایتان ارسال شود.

2.موقع فرستادن شناسه کاربر و کد کامپیوتر ، جواب می آید ،کد ارسال شده اشتباه است.

پاسخ:توجه داشته باشید که ابتدا باید شناسه کاربر و سپس شناسه کامپیوتر را پشت سرهم و بدون فاصله در یک پیامک ارسال کنید. دقت نمایید که چیز اضافه دیگری ارسال نکنید.

3.در هنگام وارد شدن به برنامه وقتیکه کد فعالسازی را وارد می کنم پیغام می دهد که کد وارد شده اشتباه است.

پاسخ:در هنگام وارد کردن کد فعالسازی باید به نکات زیر توجه کرد:

1.حروف ارسال شده باید مطابق با چیزی باشد که برایتان ارسال شده یعنی اگر A باشد باید با حروف بزرگ لاتین نوشته شود و بالعکس.

2.دقیقا همان چیزی که برایتان ارسال شده را تایپ نمایید بعنوان مثال:پیام ارسال شده برای شما3544111205 abcd?/ آمده ، که باید دقیقا همین چیز را در قسمت کد فعالسازی وارد کنید.

 

 

4.هنگام وارد شدن به برنامه ، ارور عدم اتصال به بانکهای اطلاعاتی می دهد.(برای ویندوز 7)

پاسخ:روی آیکون برنامه کلیک راست کرده، گزینه آخر (properties) را انتخاب کرده ، سپس سربرگ compatibility را انتخاب می کنیم ، بعد از آن گزینه آخر run tis program as anadministrator را پر می کنیم و ok را می زنیم.در غیراینصورت باید sql را پاک کرده و دوباره آنرا نصب می کنیم.

5.چگونه sql را پاک کنیم؟

پاسخ:ابتدا وارد منوی start شده ، سپس controlpanel را انتخاب می کنیم.بعد از آن وارد uninstall a program شده بعد از آن برنامه مورد نظر را حذف می کنیم.

6.برنامه را روی چند سیستم می توان نصب کرد؟

پاسخ:برنامه را می توان حداکثر ، روی 2 سیستم نصب کرد، اگر بخواهید روی بیش از دو سیستم نصب کنید، باید درخواست افزایش کد فعالسازی دهید . به این صورت که ثلث قیمت برنامه را به حساب شرکت واریز نموده ، و شناسه واریز را بهمراه شناسه کاربر به شماره همراه پشتیبانی ارسال نمایید.

7.آیا نرم افزارهای مربوطه روی ویندوز8 هم قابل نصب است؟

پاسخ:بله

8.آیا نرم افزار های مربوطه روی سیستم های اندروید هم قابل اجراست؟

پاسخ:خیر.اما اگر بخواهید ، می توانید درخواست خود را به ایمیل پشتیبانی بدهید تا به درخواستتان رسیدگی شود.

9.آیا نرم افزار سرمایه تولیدی و شرکتی، سال مالی هم دارد؟

پاسخ:بله.با وارد کردن سال مالی مورد نظر ، سال مالی برایتان ثبت می گردد.

 

 

10

.هنگام اجرای برنامه ،‌ فضای نرم افزار بجای حروف از نمادهای مختلف استفاده می شود؟

پاسخ:ابتدا منوی استارت را انتخاب کرده ، بعداز آن وارد کنترل پنل شده،گزینه change display language را انتخاب می کنیم.در قسمت format  باید گزینه persian  و در قسمت location گزینه iran و در قسمت administrative بخش chang system locale کلید کرده و سیستم را به persian تغییر میدهیم وok می زنیم.

 

 

 

 

نویسنده : افشین حاجی محمد رضازاده
تاریخ ارسال : چهارشنبه ۱۸ تير ۱۳۹۳